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Information Coronavirus

Information Coronavirus

Vous avez une réservation à venir en Seine-Maritime et vous vous posez la question du Coronavirus ?

Chers vacanciers,

Vous avez réservé un gîte ou une chambre d'hôtes en Seine-Maritime par l'intermédiaire de notre Service Réservation et vous vous interrogez sur l’éventuelle prise en charge des frais d’annulation de votre réservation dans le cadre du Coronavirus.

Dans le contexte actuel de crise sanitaire que nous traversons tous, nos priorités majeures sont avant tout votre santé, votre sécurité, celles de vos proches et celles de nous tous.

A partir du 11 mai 2020

Vous avez le droit de louer un hébergement dans un périmètre défini par un cercle d’un rayon de 100 km de votre résidence (la distance de 100 km est donc calculée « à vol d’oiseau » et la circulation est, dans ce cas, libre sans attestation).

Voici le lien permettant de calculer la limite des 100 km : https://carte-sortie-confinement.fr/

Vous pouvez également vous déplacer pour des motifs professionnels ou impérieux au-delà de cette distance.

Afin de toujours mieux partager des moments uniques, nos propriétaires d’hébergements labellisés Gîtes de France Seine-Maritime s’engagent pour vous accueillir en toute sécurité : consulter la charte sanitaire


Pour les séjours du 11 mai au 2 juin 2020 :
  • Votre domicile se situe au-delà des 100 km. Nous vous proposons :

- Le report de votre location à une date ultérieure, valable jusqu'au 31 mai 2021.

Nous conservons les sommes que vous avez déjà versées et nous réajusterons le solde selon le tarif de votre nouvelle réservation, qui peut être plus élevé ou moins élevé que le tarif d’origine en cas de changement de période tarifaire.

En cas de refus de cette proposition commerciale et dans ce contexte d’inexécutabilité de votre séjour pour des raisons exceptionnelles et inévitables, nous vous informons qu’en vertu de l’ordonnance N° 2020-315 du 26 mars 2020 et par dérogation aux dispositions en vigueur, notre agence est autorisée à vous proposer en lieu et place du remboursement prévu par l’article 211-14 du code du tourisme :

- Un avoir remboursable correspondant à l’intégralité des paiements que vous avez effectués pour la réservation d’un hébergement touristique en Seine-Maritime, valable pour une durée de 18 mois à compter de la date d’annulation de votre contrat initial.

  • Votre lieu de résidence se situe dans le périmètre autorisé (100 km au plus) mais vous souhaitez annuler votre séjour. 
Dans ce cas, ce sont les modalités habituelles d’annulation selon nos Conditions Générales de Vente qui s’appliquent (article 9 à consulter sur nos sites Internet https://www.gites-normandie-76.com/conditions-generales-vente-reservation.html

Nous prendrons en compte la date de votre première demande d’annulation et nous déduirons de notre remboursement les frais de résolution, les frais de service et l’éventuelle prime d’assurance annulation si vous l’avez souscrite.

Pour les séjours du 2 au 21 juin 2020 :
Si vous souhaitez annuler votre séjour, les modalités habituelles d’annulation selon nos Conditions Générales de Vente s’appliquent (article 9 à consulter sur notre site Internet) : https://www.gites-normandie-76.com/conditions-generales-vente-reservation.html

Nous prendrons en compte la date de votre première demande d’annulation et nous déduirons de notre remboursement les frais de résolution, les frais de service et l’éventuelle prime d’assurance annulation si vous l’avez souscrite.

En cas de situation particulière (personnes vulnérables ou à risque pour lesquelles les déplacements sont déconseillés sur avis médical), un éventuel report de location pourra être envisagé sous réserve de l'accord préalable du propriétaire.

Merci de bien vouloir adresser votre demande au service réservation par e-mail en précisant vos Nom, Numéro de contrat, coordonnées et motif afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais : Demande d'information COVID19 ou via notre formulaire de contact.

Pour les clients étrangers dont les séjours sont compris entre le 2 et le 30 juin 2020 :

La France a annoncé vouloir rouvrir ses frontières avec ses voisins européens à partir du 15 juin si la situation sanitaire le permet. Concernant celles avec le reste du monde, une décision devrait être prise mi-juin.

Si vous souhaitez annuler votre séjour dont les dates sont comprises entre le 2 et le 30/6/2020, nous vous proposons :

- Le report de votre location à une date ultérieure, valable jusqu'au 30 juin 2021.
Nous conservons les sommes que vous avez déjà versées et nous réajusterons le solde selon le tarif de votre nouvelle réservation, qui peut être plus élevé ou moins élevé que le tarif d’origine en cas de changement de période tarifaire.

En cas de refus de cette proposition commerciale et dans ce contexte d’inexécutabilité de votre séjour pour des raisons exceptionnelles et inévitables, nous vous informons qu’en vertu de l’ordonnance N° 2020-315 du 26 mars 2020 et par dérogation aux dispositions en vigueur, notre agence est autorisée à vous proposer en lieu et place du remboursement prévu par l’article 211-14 du code du tourisme :

- Un avoir remboursable correspondant à l’intégralité des paiements que vous avez effectués pour la réservation d’un hébergement touristique en Seine-Maritime, valable pour une durée de 18 mois à compter de la date d’annulation de votre contrat initial.


Au-delà de cette date, les Conditions Générales de Vente s’appliquent (article 9 à consulter sur notre site Internet : https://www.gites-normandie-76.com/conditions-generales-vente-reservation.html


Pour toute annulation ou report de séjour, merci de bien vouloir adresser votre demande au service réservation par e-mail en précisant vos Nom, Numéro de contrat, coordonnées et motif afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais : Demande d'information COVID19 ou via notre formulaire de contact.

Politique commerciale du 1er juillet au 31 août 2020 :

Le Premier Ministre dans son discours du 14 mai a précisé : '...Les Français peuvent prendre leurs réservations. Les acteurs du tourisme, de l'hôtellerie, se sont engagés à faire en sorte qu'ils soient intégralement remboursés dans l'hypothèse où l’évolution de l’épidémie ne rendrait pas possible le départ en vacances…'.

Nous nous engageons donc à procéder au remboursement de l'intégralité des acomptes et/ou des soldes perçus après le 14 mai pour des réservations de séjours entre le 1er juillet et le 31 août dans le cas où ces séjours ne pourraient pas être effectués si l'évolution de la pandémie ne rendait pas possible le départ en vacances.

Il s'agit bien de l'évolution de la pandémie COVID19 et de restrictions gouvernementales, aucun autre motif ne sera pris en compte dans ce cadre-là. Les autres motifs médicaux, chômage, refus de congés etc... sont couverts par l'assurance annulation si elle a été souscrite.

Toute l’équipe des Gîtes de France Seine-Maritime reste à votre disposition pour vous accompagner, vous conseiller et répondre à vos questions.


Prenez soin de vous et de vos proches.

Pour toute information complémentaire sur le Coronavirus-COVID-19, consultez le site https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

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