Nos engagements qualité

Chez Gîtes de France® Seine-Maritime, la qualité est au cœur de notre mission : accompagner les propriétaires, accueillir les vacanciers dans les meilleures conditions et promouvoir une offre d’hébergements fiable, confortable et conforme aux valeurs de la marque Gîtes de France®.

Dans un marché touristique en forte évolution, marqué par le développement de nombreuses plateformes de location, notre agence fait le choix d’une démarche exigeante, fondée sur la confiance, la transparence et l’amélioration continue.

• Une démarche qualité au service de nos clients et propriétaires
• Notre engagement qualité vise à apporter un service fiable et professionnel à l’ensemble de nos interlocuteurs : clients locataires, propriétaires, partenaires institutionnels et collaborateurs.

Nous nous attachons notamment à :

• garantir un accompagnement sérieux et personnalisé des propriétaires ;
• veiller à la qualité, au confort et à la conformité des hébergements proposés ;
• favoriser une information claire et transparente auprès des vacanciers ;
• traiter les demandes, avis et réclamations dans une logique d’écoute et d’amélioration ;
• faire progresser régulièrement nos pratiques internes pour mieux répondre aux attentes de chacun.

Cette démarche s’inscrit dans les valeurs fondamentales de la marque Gîtes de France® : Engagement, Partage, Qualité et Responsabilité. Ces valeurs sont reprises dans la lettre d’engagement qualité de l’agence, qui précise également notre volonté de satisfaire les clients locataires, propriétaires, partenaires et collaborateurs.

Une agence engagée dans une démarche de certification ISO 9001

Afin de structurer et renforcer notre organisation, Gîtes de France® Seine-Maritime est engagée dans une démarche de certification ISO 9001:2015.

Cette démarche vise à mieux formaliser nos pratiques, à suivre nos objectifs, à mesurer la satisfaction de nos clients et à améliorer en continu la qualité de nos services.

L’objectif n’est pas seulement d’obtenir une certification, mais de faire de la qualité une méthode de travail durable, partagée par l’ensemble de l’équipe.

Pour obtenir notre livret qualité veuillez envoyer un mail : info@gites-normandie-76.com

Des engagements responsables

Notre politique qualité intègre également une attention particulière à la responsabilité environnementale.

À notre échelle, nous souhaitons contribuer à la réduction de l’impact écologique de notre activité, dans le respect de la réglementation et des engagements portés par le réseau Gîtes de France®.

Cette ambition se traduit par une volonté de progresser, d’accompagner les évolutions du secteur et de sensibiliser progressivement nos parties prenantes aux enjeux d’un tourisme plus responsable.

Notre priorité reste la même : proposer une expérience de qualité, fondée sur la confiance, la proximité et le professionnalisme.